Versand

1. Bearbeitungszeiten

Bei uns wird jede Bestellung mit größter Sorgfalt behandelt. Unsere exquisiten Hochzeitseinladungen und Papeterieartikel werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Auftragseingang versandfertig gemacht. Bitte berücksichtigen Sie, dass es während besonders geschäftiger Zeiten zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. Versandart und Lieferzeit

Willkommensschilder versenden wir mit GLS, während alle anderen Pakete sicher und zuverlässig mit DHL versendet werden. Wir bieten verschiedene Versandoptionen, um Ihre Bedürfnisse optimal zu erfüllen: Standardversand für eine zuverlässige und kosteneffiziente Lieferung sowie Expressversand für besonders eilige Anfragen. Die geschätzten Lieferzeiten und Kosten werden Ihnen transparent während des Bestellvorgangs aufgezeigt.

In Ländern außerhalb der EU können zusätzlich zur Einfuhrumsatzsteuer auch Zollabwicklungsgebühren und gegebenenfalls Zollgebühren für nicht präferenzbegünstigte EU-Ware anfallen.

3. Kosten

Hochzeitskarten und Tagespapeterie haben Versandkosten in Höhe von 9,90€. In Deutschland bieten wir einen kostenlosen Versand für alle restlichen Bestellungen an. Für besondere Versandoptionen wie Expresslieferung können jedoch zusätzliche Kosten anfallen. Alle Details zu den Versandkosten und den Bedingungen für kostenlosen Versand werden Ihnen transparent an der Kasse aufgezeigt. So können Sie die für Sie passendste Versandmethode auswählen und sehen sofort, welche Kosten damit verbunden sind.

Allgemeine Informationen:

• Versandadresse: Sie können zwischen Ihrer Haus- oder Firmenanschrift wählen.
• Packstation: In Deutschland können Bestellungen an eine DHL Packstation geliefert werden. Bitte wählen Sie diese Option im Kassenprozess bei der Lieferadresse.
• Sendungsverfolgung: Bei der Deutschen Post Warenpost ist die Sendungsverfolgung eingeschränkt. Es gibt weniger Statusmeldungen als bei DHL-Paketen.
• Expresslieferungen: Eine Zustellung am Samstag ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass es bei besonderen Aktionen oder bestimmten Produkten zu einer längeren Bearbeitungs- und Lieferzeit kommen kann. Hinweise hierzu finden Sie auf der Produktseite oder im Checkout.

4. Versandbeschränkungen

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte möglicherweise nicht in alle Regionen versendet werden können. Einschränkungen und spezielle Bedingungen finden Sie auf unserer Website.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen ermöglicht, den Lieferstatus Ihrer wertvollen Sendung jederzeit online zu überprüfen.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte wider Erwarten Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, stehen wir Ihnen mit einer schnellen und unkomplizierten Lösung zur Seite. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unsere Support-Seite, um schnelle Hilfe zu erhalten.

7. Internationale Lieferungen und Zollkosten

Wir versenden unsere liebevoll gefertigten Hochzeitseinladungen und Papeterieartikel aus Deutschland in folgende Länder: Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, und Zypern. Bitte beachten Sie, dass bestimmte französische Überseeregionen nicht beliefert werden. Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren oder Importsteuern an. Für Lieferungen außerhalb der EU können jedoch Zollkosten oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Bei Verweigerung der Annahme können diese Kosten von Ihrer Gutschrift abgezogen werden.

8. Digitale Produktverkäufe

Für den Kauf digitaler Produkte, wie personalisierte Hochzeitseinladungs-Vorlagen, ist der Versand natürlich kostenlos. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link. Die Verfügbarkeit des Downloads ist sofort gewährleistet, sodass Sie ohne Verzögerung auf Ihre digitalen Produkte zugreifen können. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Hauptpostfach erscheint.

9. Rückgabe und Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte oder personalisierte Produkte von der Rückgabe und vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dies gilt insbesondere für personalisierte Hochzeitseinladungen, Papeterieartikel sowie personalisierte Stammbücher. Da diese Produkte speziell nach Ihren persönlichen Angaben und Wünschen gefertigt werden, können sie nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Wir stellen keinen kostenlosen Retourenschein zur Verfügung. Der Rückversand muss eigenständig organisiert und bezahlt werden.

Bitte senden Sie die Ware ausreichend geschützt, versichert und mit Sendungsverfolgung an uns zurück. So kann sichergestellt werden, dass die Sendung vollständig und unbeschädigt bei uns eintrifft. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bitte bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung über unseren Kundenservice. Gemeinsam prüfen wir den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.